本报讯（记者 王荣海 通讯员 朱红星）承诺20天办好的老年优待证和公交优待IC卡，20天后却没能领到，7旬老人一纸“诉状”递至省政府法制办申请行政复议，要求省老龄办在承诺时间内发放证件。昨日，记者从省政府法制办获悉，省老龄办已迅速办好了证件并回复了朱爹爹。这也成为全省首个因老年优待证问题向政府申请行政复议的案例。

　　未领到证老人申请行政复议

　　今年8月5日，家住洪山区姚家岭的朱爹爹来到省老龄办办理老年优待证和公交优待IC卡，并取得了号码凭证，凭证上说明，20天后就可以领取“两证”。

　　8月26日，朱爹爹如期来到水果湖办证点，工作人员告诉他，证件没有制好，暂时还拿不到证。“不是说20天就可以领证件吗？”朱爹爹认为，承诺20天发证就应该在规定时间内办好，省老龄办没有兑现承诺应该承担责任。9月初，朱爹爹来到省政府法制办，提出申请行政复议，要求省老龄办及时办好“两证”。

　　省法制办：应兑现按期办理承诺

　　省政府法制办受理此案后，复议办案人员及时向省老龄办了解了有关情况。据办案人员介绍，按照规定，朱爹爹符合老年优待证办证条件。办证也确实出现了时间过长等问题。

　　了解到具体情况后，复议办案人员及时与省老龄办进行了沟通。省老龄办表示，一定想办法解决办证和用证的各种问题，提高办证效率。省老龄办还主动联系到朱爹爹，向其诚恳道歉，并约定尽快将优待证和IC卡送到老人手中。

　　据武汉市老龄办介绍，从7月1日起，新版老年人优待证正式启用。由于新版老年证制作过程较复杂，办证时间相对较长。市老龄办承诺，凡8月底以前申请办理《武汉老年人优待证》的老年人，在10月1日前均可拿到新版老年证。

　　◇对话

　　“没想到问题两天就解决了”

　　长江商报：为何通过行政复议维权？

　　朱爹爹：我学过一些法律知识，知道公民遇到行政机关侵犯其合法权益时，可以向行政复议机关提出复议。

　　长江商报：你当时认为行政复议能解决问题吗？

　　朱爹爹：行政复议中最重要的就是证据，我看过老年人享受优待服务的相关规定，我符合条件，凭证写了20天后可领证。

　　长江商报：行政复议申请递交后，办理情况怎么样？

　　朱爹爹：当天下午，省老龄办就给我打来电话，解释证件办理缓慢的原因。第二天，又通知我去领取证件，没想到问题解决得这么快。