90万特斯拉问题频现,车主担心人身安全!
    2017年09月14日  分类 杂谈   阅读   博主 70后

 

现在,新能源汽车很受欢迎,而新能源汽车中有一个高端品牌,特斯拉,相信不少人都不陌生。前不久,普陀区的陈先生说对自己90万元新买的特斯拉汽车很不满意,而且还担心开车时的人身安全!

特斯拉电动车的特殊之处是什么?在中控台上采用了16寸的触摸屏,取消了所有物理按钮,也成为引领时代的设计,必将对将来的汽车设计产生深远影响。以上这些,都是特斯拉成功的密码所在。

这几年,随着人们环保意识的增强,新能源汽车应运而生。而在新能源汽车中,比如特斯拉更是新能源车的国外高端品牌。7月中旬,普陀区市民陈先生就在石门一路的特斯拉门店,付款预购了一辆价值近92万元、美国全进口的特斯拉城市越野车(SUV)。8月2号,陈先生顺利拿到了新车,可是让他始料未及的是,这车开了还没一个星期,就在一次停车时,他发现车门突然出了问题。

居民 陈先生:第一次是它的鹰翼门是关不上 ,老是报警出问题。 我还以为里面有什么东西卡住,检查了10分钟都好的。 然后我叫他们4S店拖车,拖到他们中春路4S店维。

郭亮:门就这么敞着就开过去了?

陈先生:门半关着 ,开回去了。 第二次发生故障是他帮我第一个问题修完以后,我的电脑屏幕每次启动的时候就会死机。 我要重新启动连续三次。

郭亮:因为我们知道特斯拉其实就全靠这个屏, 没有其他任何机械的抓手。 所有基本的控制都在这个屏上,如果这个屏不工作的话 等于就无计可施了。

在官方网上,我们看到这款车的其中一个卖点就是鹰翼门。在店方将车子运回维修点后,工作人员告诉陈先生,问题出在电子锁的模块。而就在陈先生追问新车为什么会出现这么多问题时,工作人员也无法给出解答。

居民 陈先生:鹰翼门坏了差不多3天拿回来。

郭亮:这还算快的 。

陈先生:对那最近又出问题了。 我开了两次了以后又出了问题。 我的驾驶室的门也是关不上的。

郭亮:哦 这好危险啊 !关上然后哒哒 一直有锁扣的声音,就很恐怖的。 而且我在户外。

郭亮:他们一定得好好检查检查到底什么原因 ?

陈先生:是 然后又是让他们拖回去了拖的时候门还关不住 。

郭亮:那就等于是三次问题了。

陈先生:对第三次问题。

8月下旬,车子再次被送回维修点后,陈先生得知,驾驶室车门关不上的原因,是因为另一处电子锁模块出现了问题。而这次,他需要等配件从美国寄回上海,才,能进行维修。

居民 陈先生:我很纳闷 我就开了加起来七天门,坏了两次,电脑死机了。

郭亮:就是一共提到一个月都没有只开了七天的时间, 而且还出现了这样的问题。

陈先生:我找了他们销售,找了他们客服, 找了他们4S店的工程师所有人答复我,就是说 我们尽量帮你维修 。但换是不能换 ,退嘛不能退。我要找他们店方领导。 到现在没有一个店方领导接待我 。我是觉得如果能退的话是最好如果不能退 。你至少给我换一辆 。因为开七天门坏了两次, 我觉得非常不安全因为它是一款六座的车。 我平时要接送孩子 父母之类的。

在陈先生看来,自己花了高价,买到的车却不如意,这难免让他有些失望。他希望店方能帮他退款,或是趁现在还未上牌,帮他换一部车。随后,我电话联系了品牌售后服务部的负责人,田经理介绍了她所了解到的情况。

特斯拉售后服务中心 田经理:我们给它检查了它有一个锁块需要更换。 由于这个门锁还是有危险性。 所以我们就把这台车留在店里,我们跟客人回了电话说 你要是方便 随时过来 。我们为你准备了一辆代步车。那关于他那个屏幕重启的事 我同事说了已经帮他切换到, 不是每天需要重启的那个模式。因为你也知道 我们跟平板电脑一样, 有一些节能或者怎么样的模式这个切换好了。以后的话 这个他可以放心。

田经理表示,会将消费者的诉求向公司反映,他们也会再与陈先生进行沟通,尽快将问题解决。

特斯拉售后服务中心 田经理:现在是这样子这个配件也就是大概下周三左右就能到店里来 ,我们换完了以后也会帮客人再把车送回去 。

郭亮:我们可以以国家的汽车三包制度为蓝本为一个基础 。但是在这个基础上 我们可以跟用户再行沟通提出或者做出 比三包政策的要求更高的, 或者说能更好地满足客户满意度的一些做法。

田经理:您的意见我这里也收到了, 我们也会尽快与客人取得一定的联系。

新车在短期内遇到这些问题,希望品牌方能够考虑到消费者的实际感受,而且像特斯拉这种靠显示屏控制整个车辆的车型,一旦电子系统出现故障,也许会对乘车人员带来意想不到的重大伤害。对于车辆的实际状况,希望特斯拉方面早日与消费者协商出一个双方都能接受的解决方案。

评:最要命的是电磁辐射问题,一直没有很好的解决!听说时间久了浑身的毛都会掉光的!

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