日本公务员是怎样“为人民服务”的?
    2019年06月17日  分类 杂谈   阅读   博主 大山

01

日本公务员是怎样“为人民服务”的?

自古以来,公务员的形象都是端庄严肃,甚至令人望而生畏的。

先不说那些庙堂之上的公卿国相,单单就是一个小小的办事衙门的小吏,你都得对他小心翼翼地笑脸相迎。

但在日本,是反过来的。

是这些衙门里的人要对你招待得小心翼翼。不管是在日本什么地方,市政府的职员都是满面微笑地站着服务,就算整个手续的办理时间连10分钟都不到,但市政府职员依旧会鞠躬着说:“真对不起,让您久等了!”

一个政府的公务员,能够做到对一个普通的平民百姓也谦和有礼,不敢放肆,当然得归功于他们的职业道德不错。但是,一个政府公务员的职业道德所体现的,并非公务员自身的为人道德水准,而是一个政府的监督部门的职业水准。一个政府的监督部门是否合格,看看该政府的公务员们对普通百姓的态度,便可一目了然。

在日本举报公务员贪污非常简单,用不着写举报信,也用不着到处上访,基本一个电话就可搞定。北海道某公务员中午开公车到附近餐馆吃了顿午餐。餐馆老板娘看到公车黄标后认定该公务员浪费了国民税金。打了一个电话,结果查的这个公务员甚至不敢开公车出去办公。

所以,日本公务员非常注重自己在民众心目中的形象,不但不敢作威作福摆架子,还要千方百计讨民众的欢心。

比如,他们别出心裁的创造出一些可爱的吉祥物,这些吉祥物的身份,就是基层公务员,他们的工作就是向民众卖萌,进一步加强公务员群体在民众心目中极具亲和力的形象。

最出名的,当属熊本县的基层公务员楷模——熊本熊。

 

02

萌到人见人爱的日本公务员

2010年,日本熊本县为了促进旅游拉动经济,花重金请日本知名设计师水野学设计了一个城市形象大使,一只有着红扑扑脸蛋的黑熊,这就是现在红遍全世界的“熊本熊”。

熊本熊的官方身份为熊本县的公务员,职衔为营业部长兼幸福部长,由于减肥失败于2015年一度被降职至代理营业部长。

熊本熊不但会卖萌,还是一个非常称职的公务员,给自己的城市带来了巨大的收益。据日本银行估计,熊本熊推出的首两年已经带来了1,232亿日圆的收入,当中包括各式各样的熊本熊商品和额外的旅游收益。

熊本熊并不是第一个日本城市的吉祥物,在此之前,用吉祥物当做本城市的代言人在日本非常盛行。日本最早的城市吉祥物,是2000年广岛祭典中所出现的“文卡其”,以当地盛产的鲜虾做为外形设计。

 

还有下面这些:

 

 

03

公务员的服务态度

是国家文明的标尺

在日本各个地方政府纷纷推出萌宠公务员的背后,是这个国家公务员服务态度的缩影。而一个国家公务员的服务态度,又是这个国家的政府对人民有多重视的表现。

我们都知道,日本服务行业的态度是出了名的好,为什么?那是因为服务本身,就是顾客消费的一部分。顾客来商场里卖东西,不单单是为了买到好产品,也是为了享受到好的服务。一个商场的产品就算再好,如果门又恶犬,大家也是不敢进来的。

什么时候一个商场会完全不在乎服务呢?

只有除此一家,别无分店的商场,你想买,还得排队托关系,这个时候,服务还重要吗?这个商场里的工作人员,本来该笑脸相迎,服务客户的,现在有了这样的制度,你还指望得到什么服务呢?

一个国家公务员的服务态度,是这个国家文明的标尺。

老百姓见不到王公贵卿,他们最直接感受到的,都是基层公务员或好或坏的态度,什么时候,老百姓不用再求着公务员办事,公务员成为一项平凡的工作,才是真正的进步。

小编个人相册里的内容有干货,有意思,加小编的个人微信号:caring060,让我们一起开启一段奇妙的旅程吧!

mmexport1555209792839

发表评论

您必须 登录或注册 才能发表留言!